Từ chuyện Voucher hết hạn – Cân bằng giữa Quản trị diện rộng & Chăm sóc Khách hàng
Vì sao bộ phận Vận Hành lại kịch liệt phản đối bộ phận Marketing trong câu chuyện “tặng ly cà phê miễn phí cho khách hàng” dù voucher hết hạn của The Coffee House? Khi phe cảm xúc được cộng đồng ủng hộ và tạo tiếng vang, có đồng nghĩa với phe quyết đoán là … Read more Từ chuyện Voucher hết hạn – Cân bằng giữa Quản trị diện rộng & Chăm sóc Khách hàng